Algemene voorwaarden

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Platform: de online omgeving van Verhaalvertellen.nl inclusief de Storyteller GPT, beheerdersportal, proefchat en eventuele mobiele of API-toegang.
• Account: de persoonlijke login die toegang geeft tot het Platform.
• Wallet/tokens: het interne verbruikssaldo dat bepaalt hoeveel prompts een gebruiker kan versturen.
• Opdrachtgever: elke natuurlijke of rechtspersoon die het Platform gebruikt of laat gebruiken.
• API-token: een technisch toegangsbewijs om automatiseringen of koppelingen met het Platform te maken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk bezoek aan het Platform, iedere vrijblijvende proefchat, betaalde toegang en elke integratie of supportdienst van Verhaalvertellen. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstbeschrijving

Verhaalvertellen levert één centrale Storyteller GPT waarmee verhalen en copy op maat kunnen worden gegenereerd. De dienst bestaat uit een publiek toegankelijke proefchat (één gratis verhaal), een beveiligde omgeving voor klanten en optioneel API-toegang. Het Platform gebruikt externe AI-modellen (zoals Google Gemini of een StoryTeller API) om antwoorden te genereren. Functionaliteiten kunnen worden uitgebreid of aangepast zonder voorafgaande aankondiging.

4. Accounts, proefverhalen en toegang

• Een Account is persoonlijk. Opdrachtgever zorgt dat gebruikers minimaal 18 jaar zijn en juiste gegevens verstrekken.
• Inloggegevens en API-tokens worden vertrouwelijk gehouden. Verlies of misbruik wordt direct gemeld.
• Het gratis proefverhaal is bedoeld om de werking te tonen en kan te allen tijde worden beperkt of beëindigd.
• Verhaalvertellen mag accounts tijdelijk blokkeren, gebruik limiteren of beëindigen bij beveiligingsrisico’s, wanbetaling of overtreding van deze voorwaarden.

5. Betaling, wallets en facturatie

• Alle tarieven zijn exclusief btw en overige heffingen. Facturen worden binnen 14 dagen betaald, tenzij anders overeengekomen.
• Gebruik kan worden afgerekend via abonnementen, periodieke facturen of token-wallets. Tokens hebben geen geldelijke waarde buiten het Platform.
• Ongebruikte tokens vervallen bij beëindiging van het contract of na afloop van de overeengekomen periode, tenzij anders schriftelijk bevestigd.
• Bij overschrijding van de betalingstermijn mag Verhaalvertellen de toegang opschorten, wettelijke rente en incassokosten verrekenen en het wallet-saldo blokkeren.
• Terugbetalingen vinden alleen plaats wanneer er sprake is van aantoonbare dubbele facturatie of een door Verhaalvertellen erkende fout.

6. Gebruik, content en beperkingen

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor alle prompts, uploads en AI-uitvoer die via het Platform worden gedeeld:

• AI-antwoorden kunnen feitelijke onjuistheden, auteursrechtelijk beschermd materiaal of niet-gewenste bias bevatten. Controleer en redigeer elk verhaal voordat u het publiceert.
• Het is verboden het Platform te gebruiken voor illegale, discriminerende, pornografische, spam- of misleidende doeleinden, of voor content die rechten van derden schendt.
• Gevoelige persoonsgegevens of bedrijfsgeheimen worden niet ingevoerd. Verhaalvertellen kan logbestanden inzien voor beveiliging en misbruikdetectie.
• Het omzeilen van gebruikslimieten, het reverse-engineeren van het Platform of het uitvoeren van performance- of penetratietests zonder toestemming is niet toegestaan.

7. Intellectuele eigendom en licenties

• Alle rechten op het Platform, merkuitingen, documentatie en onderliggende software berusten bij Verhaalvertellen of haar licentiegevers.
• Opdrachtgever behoudt de rechten op eigen input en op de AI-uitvoer voor zover rechtens mogelijk. Verhaalvertellen verkrijgt een beperkt gebruiksrecht om die data te verwerken voor levering, logging, beveiliging en verbetering van de dienst.
• Het is niet toegestaan om onderdelen van het Platform te kopiëren, te framen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande toestemming.

8. API, automatisering en koppelingen

• API-tokens zijn gekoppeld aan een Account en krijgen alleen de rechten die door een beheerder zijn ingesteld. Verhaalvertellen kan rate-limits toepassen en tokens intrekken.
• Opdrachtgever houdt eigen integraties up-to-date en zorgt dat verzoeken via HTTPS en binnen de documentatie worden verstuurd.
• Verhaalvertellen logt API-verkeer voor support en securitydoeleinden en kan verkeer blokkeren dat het Platform of derde partijen schaadt.

9. Data, privacy en vertrouwelijkheid

Persoonsgegevens worden verwerkt conform onze privacyverklaring. Prompts, antwoorden en foutmeldingen kunnen tijdelijk worden opgeslagen om misbruik te onderzoeken en de kwaliteit van de dienst te bewaken. Verhaalvertellen schakelt hosting- en AI-leveranciers (waaronder Google Gemini of StoryTeller API) in die buiten de EER kunnen zijn gevestigd; passende waarborgen worden getroffen.

Partijen behandelen elkaars vertrouwelijke informatie strikt vertrouwelijk en gebruiken deze alleen voor de uitvoering van de overeenkomst.

10. Beschikbaarheid, onderhoud en support

• Verhaalvertellen streeft naar een hoge beschikbaarheid maar geeft geen garantie op ononderbroken werking.
• Onderhoud kan gepland of direct worden uitgevoerd. Waar mogelijk wordt dit vooraf gemeld via het Platform of e-mail.
• Betaalde accounts hebben toegang tot support via hello@verhaalvertellen.nl tijdens kantooruren. Reactietijden zijn inspanningsverplichtingen.

11. Garanties en aansprakelijkheid

• Het Platform wordt geleverd “as is”. Er worden geen impliciete garanties gegeven over de juistheid of bruikbaarheid van AI-content.
• De totale aansprakelijkheid van Verhaalvertellen is beperkt tot het bedrag dat in de laatste drie maanden voor de betreffende gebeurtenis is gefactureerd (of het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekeraar wordt uitgekeerd indien lager).
• Indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst of reputatieschade wordt niet vergoed, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van Verhaalvertellen.
• Opdrachtgever vrijwaart Verhaalvertellen voor claims van derden die voortkomen uit gebruik van het Platform, inclusief AI-uitvoer die in strijd is met wet- of regelgeving.

12. Overmacht

In geval van overmacht (zoals storingen in externe AI-diensten, internetonderbrekingen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen of pandemieën) is Verhaalvertellen niet gehouden haar verplichtingen na te komen. De uitvoering kan worden opgeschort of de overeenkomst kan zonder schadevergoeding worden beëindigd.

13. Duur, opzegging en verwijdering

• Toegang loopt zolang het abonnement of de facturatieperiode actief is. Tenzij anders afgesproken wordt dit automatisch verlengd.
• Opzegging gebeurt schriftelijk of via het ingestelde portaal met inachtneming van een opzegtermijn van één kalendermaand.
• Na beëindiging worden accounts afgesloten, tokens vervallen en worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd volgens de privacyverklaring, behoudens wettelijke bewaarplichten.

14. Klachten en ondersteuning

Hebt u een klacht of werkt het Platform niet naar behoren? Neem binnen 14 dagen na constatering contact met ons op via hello@verhaalvertellen.nl. Wij reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 10 werkdagen met een inhoudelijke reactie.

15. Wijzigingen

Verhaalvertellen kan deze voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie wordt gepubliceerd op deze pagina. Bij materiële wijzigingen ontvangt u – indien u een Account heeft – een melding. Blijft u het Platform gebruiken na de ingangsdatum, dan gaat u akkoord met de gewijzigde voorwaarden.

16. Toepasselijk recht en forumkeuze

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Verhaalvertellen gevestigd is, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.

17. Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar hello@verhaalvertellen.nl, vermeld uw bedrijfsnaam en – indien van toepassing – het klantnummer, of stuur post naar (KvK ).